خدمات Help Desk

در خدمات تمام‌وقت همیشه یک یا چند کارشناس مایسا در محل شرکت شما حضور خواهند داشت. در عین حال بر اساس پکیج‌های مختلف این خدمات، می‌توانید مانیتورینگ 24 ساعته را هم در قراردادتان داشته باشید.
این نوع قرارداد مناسب شرکت‌هایی است که تعداد کاربر بالایی دارند یا حساسیت کار آنها در حدی هست که کمترین اختلالات شبکه هم در آنها پذیرفته نیست.

قراردادهای غیرحضوری ما شامل خدمات ریموتی یا تلفنی می‌شود. در صورتی که با ما چنین قراردادی امضا کنید، ضمن خدمات ریموتی، کارشناسان ما ماهانه ساعاتی را هم در محل شرکت شما حضور پیدا می‌کنند تا مسائلی که به صورت ریموتی قابل حل نبوده را برطرف کنند.

در مورد میزان این ساعات می‌توانید خودتان با انتخاب پکیج مناسب تصمیم بگیرید و اگر برای این انتخاب نیاز به مشورت داشتید ما در کنارتان هستیم.

اگر حجم یا شرایط کارتان به نحوی باشد که به صورت ریموتی نتوان آن را انجام داد، ولی نیاز به کارشناس مقیم تمام‌وقت نیز نداشته باشید، می‌توانید از خدمات ساعتی مایسا استفاده نمایید.
به این صورت که کارشناسان ما هر هفته ساعات مشخصی را در شرکت شما حضور پیدا می‌کنند. البته در صورتی که با ما قرارداد خدمات ساعتی داشته باشید، همچنان به شما خدمات به صورت ریموت هم ارائه می‌کنیم و دغدغه‌ای بابت زمان‌هایی که کارشناس در محل شرکت شما حضور ندارد، نخواهید داشت.